来源：南方网
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“从这一次复评结果来看，各供电所的业扩报装规范化管理水平总体较第一次摸底考评有所提高；在接下来的工作中还要继续保持这种向好的态势，努力提高业扩规范化管理水平。”在5-7月份月度抽查复评中，揭阳揭西局市场部主任曾庆超要求。7月18日-20日，揭西局市场部到基层供电所开展为期三天的业扩报装规范化管理抽查复评工作，对抽查到的供电所业扩报装规范化管理情况进行检查评分，截止至7月底，该局已完成开展了摸底考评和第一轮月度抽查复评工作，目前正在开展8月份全体供电所第二次考评工作。
据了解，今年以来，为了进一步提高业扩报装规范化管理水平，揭阳揭西局先试先行，统筹思路，结合自身的管理实际制定了《揭西供电局2016年业扩报装管理提升方案》。立足于目前业扩报装存在问题以及各供电所业扩报装业务水平参差不齐的现状，选取业扩管理基础较为扎实的四个供电所作为标杆所，通过“以一带三、以点带面”的帮扶形式，带动其他供电所共同推进业扩报装规范化管理，最终实现全局业扩报装规范化水平总体提升的目标。
“以一带三” 效果显著棉湖供电所是被定位为四个标杆所中的其中一个，在本次的业扩提升工作中，该所主要负责灰寨所、凤江所和金和所三个供电所的业扩帮扶。“我们每月定期为其他供电所开展集中学习培训或分散指导培训，培训形式是大家根据实际工作商量着定的，灵活度很高。”棉湖所所长林东升说。
在进行帮扶的3个月中，由于有棉湖所点对点、面对面的指导，灰寨所取得较好的进步，改变了以往业扩档案资料散乱、缺失和不准确的现象。“原来我也很想把资料做好，无奈现在岁数大了，那些规章制度理解慢人几拍，资料常常做着做着就乱了。这段时间多亏了棉湖所同事的耐心指导，首先帮我理顺了思路，然后还抽空帮我点出了问题。”灰寨所营销班长李友林说。
“以一带三”的帮扶指导形式之所以受用，能在几个月内提高供电所的业扩业务规范化水平，就是因为它具有较强的针对性和灵活性，这种形式使提升所在标杆所面对面的指导下，较快地明确了自身的不足，在短时间内提升本所的业务水平。“有哪里不懂我就问，有了对方的指点，一下子就明白了我的问题所在，他们耐心的指导，也增强了我们把工作做好的信心。”李友林说道。
抽查复评 以查促改定时考评是促进各供电所业扩规范化提升的有效手段。对此，揭西局市场部根据工作进度制定了摸底考评、月度抽查复评、第二次全体考评及第三次全体考评等年度考评计划，旨在通过多次考评，进一步敦促“标杆所”定期对“提升所”开展业扩业务指导和交流，进一步深化和完善供电所业扩报装规范化、标准化管理，及时改进日常业扩报装业务中发现的薄弱环节，强化基础管理。
“上砂所业扩作业表单填写的完整性、供用电合同签订规范性、客户档案资料整理等方面还需要进一步提升，下次帮扶，河婆所可以重点针对这些薄弱环节进行指导。”该局市场部业务人员在抽查复评中，针对个别提升所存在的问题，给标杆所下一阶段的帮扶工作中提出了建议。据了解，在今年5-7月份的第一次抽查复评中，该局市场部便针对供电所业扩报装规范化管理摸底考评结果进行复查，重点检查了各供电所对业扩管理细则的落实情况和对发现问题的整改情况，检验了标杆所对提升所“以一带三”的业务培训指导成效，及时总结经验，补足短板，为更好地开展下半年的工作夯实基础，确保业扩报装专项管理方案能出成效。
检查督促 绩效考核来辅助“无规矩不成方圆，无奖惩不能明纪”，立规矩、严考评、定奖惩，是推进工作的有效做法。为了有力推进业扩报装管理水平，该局市场部和人资部还联合制定了业扩考评绩效考核的标准，以绩效考核促进提升的方式，激励各供电所共同推进业扩报装规范化管理。
该局市场部组织对供电所进行多次的考评，并根据方案规定，将考评结果作为供电所“业扩专项”绩效考核的重要依据，考评结果和复评结果纳入供电所当月绩效考核，把压力当做动力，增强“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，推动工作的有效实施，全面提升业务人员业扩报装服务水平，塑造企业良好社会形象。
编辑： 谢嘉玮
